Anketa Vertical 2020: Bell je číslo jedna medzi výrobcami vrtuľníkov
USA, 21. júl 2020 (AM) – Šiestej výročnej ankety Vertical, ktorá hodnotila OEM výrobcov v širokom spektre činností súvisiacich so spokojnosťou zákazníkov, sa podľa MHM Publishing zúčastnilo viac než 1 200 respondentov z leteckého priemyslu. V segmente OEM výrobkov pre vrtuľníky obsadil Bell prvé miesto takmer vo všetkých kritériách ankety, podobne sa darilo spoločnosť Safran medzi výrobcami motorov.
Bell a Safran sa tiež umiestnili na prvom mieste medzi OEM výrobcami za postup počas koronakrízy, čo bolo v tohtoročnej ankete predmetom samostatného hodnotenia. Celkové výsledky sa objavili v júlovom vydaní Vertical, ktoré je teraz dostupné na internete.
V týchto náročných časoch Bell zaviedol opatrenia na ochranu svojich zamestnancov, aby mohol uspokojiť potreby zákazníkov prostredníctvom dodávky dielov, služieb a podpory. Vďaka tomu zostali všetky globálne operácie spoločnosti Bell v prevádzke.
Bell svoje obchodné činnosti prispôsobil tak, aby bol schopný v časoch cestovných obmedzení a rušenia hlavných konferencií vyhovieť prevádzkovateľom vrtuľníkov. Spoločnosť rovnako predstavila nové spôsoby podpory klientov prostredníctvom virtuálnych školení a online kurzov v Bell Training Academy.
S cieľom zaistiť si vedúce postavenie v oblasti zákazníckej podpory a služieb odštartoval Bell niekoľko nových iniciatív, predovšetkým MyBell.com. Zákaznícky portál prepája všetkých vlastníkov a operátorov vrtuľníkov Bell do jedného virtuálneho trhoviska, kde môžu využívať ďalšie samoobslužné funkcie.
